안녕하세요. 카카오엔터테인먼트입니다.

금일(15일) 오후 3시30분경 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해, 멜론티켓 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 분께 고개숙여 진심으로 사과드립니다. 

해당 화재로 인해 카카오계정 및 멜론티켓 서비스 장애가 일어났습니다. 현재 소방 당국의 신속한 조치로 현재 화재 진압은 완료되었으나, 화재 진압의 영향으로 감전 우려가 있어 데이터센터에 즉시 전원을 공급하기 어려워 장애 해결이 지연되고 있는 상황입니다.

카카오엔터테인먼트는 현재 최대한 빠르게 서비스를 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 재발 방지를 위해 할수 있는 최대한의조치를 취할 것을 약속드립니다. 

예매를 원하는 고객께서는 가급적 멜론아이디를 사용하여 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

더불어 관련문의는 멜론티켓 고객센터(1899-0042) 또는 멜론티켓 고객센터 문의메일 (ticket_cs@kakaoent.com)을 통해 접수해 주시길 바랍니다.

다시 한 번 복구가 늦어지고 있는 점 사과드리며, 최대한 빨리 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.