안녕하세요 카카오엔터테인먼트 멜론티켓입니다. 

10월 15일 장애로 인해 일부 이용에 불편을 드린 멜론티켓의 서비스는 대부분 정상화 되었으나 일부 기능은 일시적으로 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 

서비스 장애로 불편함을 드린 점과 서비스 복구 작업에 오랜 시간이 걸린 점에 대해서 다시 한번 사과드립니다.

멜론티켓은 재발 방지를 위해 할 수 있는 최대한의 조치를 취할 것을 약속드립니다. 아울러 이번 장애로 피해를 입은 이용자 여러분께 아래와 같이 보상 제공 예정입니다.

■ 대상자: 10월 17일 ~ 10월 18일 기간내 예매취소 고객 중,

    10월 15일 오후 부터 10월 17일 정오까지 로그인 불가로 티켓취소가 지연되어 취소시 수수료가 초과 부과된 고객

■ 보상내용: 해당기간내 시간 경과로 인해 부가된 초과 수수료 면제

■ 접수방법: 멜론티켓 고객센터(1899-0042, 평일/주말 09:00~18:00) 및 멜론티켓 ‘1:1문의하기’로 부탁드립니다.

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 멜론티켓 이용자분들께 사과와 양해의 말씀 올립니다.

관련문의는 멜론티켓 고객센터 전화문의 (1899-0042) 또는 멜론티켓 고객센터 문의메일(ticket_cs@kakaoent.com)을 통해 접수 부탁드립니다.