예매 공지사항

EXO PLANET #6 - EXhOrizon [dot] - 부정 예매 티켓 취소 및 재오픈 안내

안녕하세요, EXO PLANET #6 - EXhOrizon [dot] - 관련 안내 드립니다. 

공정한 예매 환경 조성을 위해 본 공연 예매 내역에 대한 지속적인 모니터링을 진행하고 있던 중, 

지난 2026년 8월 27일(목) 8:00PM (KST) 멜론티켓 국내 페이지를 통해 팬클럽 선예매 진행 시, 정상적인 예매 절차가 아닌 비정상적인 방식으로 예매가 이루어진 것으로 의심되는 다수의 내역이 확인되었습니다.

확인된 부정 예매 건에 대해서는 예매 페이지를 통해 사전에 안내드린 부정 예매 관련 정책에 따라 별도의 개별 안내 없이 예매 취소 및 전액 환불이 진행되며,  부정 예매를 시도한 계정은 예매를 진행할 수 없도록 차단 될 예정입니다. 

부정 예매 취소로 발생한 잔여 좌석은 아래 일정에 맞춰 다시 오픈되며, 기존 국내 페이지 팬클럽 선예매 사전 인증을 완료한 회원에 한하여 예매하실 수 있습니다.

- 부정 예매 취소 좌석 재오픈 기간: 2026년 9월 16일(수) 8:00PM ~ 11:59:59PM (KST)

- 예매 가능 대상: 2026년 8월 27일(목)까지 멜론티켓 국내 페이지에서 팬클럽 선예매 사전 인증을 완료한 회원

※ 본 예매 시에는 국내 발행 카드에 한해 결제 가능합니다. (무통장 입금 및 해외 발행 카드 결제 불가)

※ 부정 예매 취소 좌석 재오픈 준비 및 원활한 예매 진행을 위해 2026년 9월 16일(수) 4:00PM 부터 7:59:59PM (KST)까지 티켓 예매가 일시 제한됩니다. 

※  부정 예매 취소 좌석 재오픈 기간 종료 후, 2026년 9월 17일(목) 12:05AM (KST)부터 국내 페이지 팬클럽 선예매 인증을 진행하지 않은 분들께서도 취소표에 한하여 예매 가능합니다.
※ 재오픈 기간 동안 기존 예매 매수 포함 회차당 1인 1매에 한하여 예매 가능합니다. 기존 팬클럽 선예매 및 일반예매를 통해 이미 티켓을 구매한 회차는 추가 예매가 불가하며, 티켓을 보유하지 않은 회차에 한하여 추가 예매가 가능합니다.

앞으로도 정상적인 절차를 통해 티켓을 예매해 주시는 관객 여러분께서 불이익을 받지 않도록 부정 예매 및 불법 거래에 대한 모니터링과 조치를 지속해 나가겠습니다.

건전하고 공정한 예매 문화 조성을 위해 관객 여러분의 많은 이해와 협조 부탁드립니다.

감사합니다.

※ 티켓 예매 시 공연 안내사항에 동의한 것으로 간주하며, 

본 내용은 공연 상황에 따라 추가·변경될 수 있습니다. 

공연 관람에 지장이나 불이익을 받지 않도록 관람 전 반드시 공연 안내사항을 재확인 바랍니다.

※ 1, 15, 24, 43구역 및 일부 좌석은 

공연장 구조물, 무대 연출 및 아티스트 위치에 따라 

구조물, 장치, 카메라, 주변 관람객의 신장 차이 등으로 인해 

무대/스크린/아티스트 등 시야 제한이 발생할 수 있습니다. 

공연 당일 시야 방해로 인한 티켓 환불 및 변경은 불가하오니 양해 부탁드리며, 

이 점 참고하여 예매하시기 바랍니다.

※ 1층 1~11열은 FLOOR층 무대 설치로 인해 설치 및 판매되지 않는 좌석입니다.

※ 예매 당일 11:59:59PM(KST) 이전까지 취소 시 수수료 포함 전액 환불 가능하며,

 이후 취소 시 예매수수료는 환불되지 않는 점 유의하시기 바랍니다.

※ 결제 수단 중 ‘무통장 입금’으로 예매한 경우, 

예매 당일 11:59:59PM(KST)까지 입금하셔야 예매가 취소되지 않습니다. 

(은행별 입금 마감 시간이 다를 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다.)

※ 티켓 분실, 파손 등 어떠한 경우에도 재발권 및 입장이 불가능하니, 

티켓보관에 유의해주시기 바랍니다.

[예매 일정]

- 본 공연은 국내 페이지와 글로벌 페이지의 팬클럽 인증 및 예매 일정이 상이하오니 원활한 예매를 위해 각 페이지별 예매 절차와 일정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 국내 페이지 팬클럽 선예매 사전 인증 기간 ▶ 2026년 8월 20일(목) 2:00PM ~ 8월 27일(목) 11:59:59PM (KST)

2. 글로벌 페이지 팬클럽 선예매 사전 인증 기간 ▶ 2026년 8월 20일(목) 2:00PM ~ 8월 28일(금) 11:59:59PM (KST)

3. 국내 페이지 팬클럽 선예매 기간 ▶ 2026년 8월 27일(목) 8:00PM ~ 11:59:59PM (KST)

4. 글로벌 페이지 팬클럽 선예매 기간 ▶ 2026년 8월 28일(금) 8:00PM ~ 11:59:59PM (KST)

5. 일반예매 기간 ▶ 2026년 8월 31일(월) 8:00PM (KST) ~

[휠체어석 예매 안내]

- 국내 페이지 휠체어석 팬클럽 선예매 기간 ▶ 2026년 8월 27일(목) 10:00AM ~ 5:59:59PM (KST)

- 글로벌 페이지 휠체어석 팬클럽 선예매 기간 ▶ 2026년 8월 28일(금) 10:00AM ~ 5:59:59PM (KST)

- 휠체어석 일반예매 기간 ▶ 2026년 8월 31일(월) 10:00AM (KST) ~

[매수제한]

- 팬클럽 선예매: 회당 1인 1매

- 일반예매: 회당 1인 2매 (팬클럽 선예매 매수 포함)

[티켓 배송 안내]

- 공연 당일 혼잡을 막기 위해 초기 예매 분은 일괄 배송 방식으로 운영합니다. 

(일괄 배송일 : 2026년 10월 16일(금) 부터 순차 배송)

- 2026년 10월 12일(월) 6:00PM (KST)까지 예매 완료된 건부터 순차적으로 배송될 예정이며, 일괄 배송일 이후 예매하시는 분들은 현장 수령만 가능합니다.

- 2026년 10월 12일(월) 6:00PM (KST)까지 배송지 변경이 가능하며, 

티켓 구매 전 배송 받으실 주소가 정확한지 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다. 

- 디지털 포토티켓 제작으로 인해 각 발송 일정 별 일괄 배송 예매 건의 취소 요청은 기간 내 고객센터(1899-0042) 및 1:1 문의를 통해서만 가능하며 이후에는 배송비 환불이 불가한 점 유의하시기 바랍니다.

[티켓 현장수령 안내]

- 예매하신 티켓은 현장 수령 시 예매자 본인확인이 가능한 실물 신분증과 멜론티켓 예매내역서를 모두 지참하셔야 합니다.

- 지참하신 신분증과 멜론티켓 예매내역서의 정보가 일치해야 티켓 수령이 가능하오니 반드시 사전 확인 부탁드립니다.

- 예매자 본인이 아닌 경우 또는 예매자 본인이더라도 본인 신분증 확인이 되지 않는 경우 티켓 수령이 불가합니다.

- 본인 명의+가족 명의 예매 건 포함 1인 2매까지 수령 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다. 

- 자세한 사항은 하단의 상세이미지 내 ‘티켓 현장 수령 안내’를 확인해 주시기 바랍니다.

- 동일한 예매자명으로 회당 1인 2매를 초과하여 예매하는 행위는 본 공연 매수제한에 위반되므로 별도 공지 없이 취소처리 될 수 있으며, 해당 티켓의 현장수령 불가, 공연장 입장 불가 및 취소마감기한 이후 환불 불가하오니 실제 관람하실 분의 이름으로 예매하실 수 있도록 예매 전 예매페이지에 등록되어 있는 이름 확인 부탁드립니다.