안녕하세요 카카오엔터테인먼트 멜론티켓입니다. 

10/15일에 발생한 판교SK데이터센터 화재로 인한 장애 정상화 작업 진행 중이며, 16일 현재 카카오계정 로그인은 정상화된 상황입니다. 다만 일부 기능들은 복구가 진행 중으로 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

서비스 장애로 불편함을 드린 점과 서비스 복구 작업에 오랜 시간이 걸리는 점에 대해서 다시 한번 사과드립니다. 

현재 복구 진행 중인 일부 서비스는 아래와 같으며 정상화 시 안내드리도록 하겠습니다.

- 예매/취소 내역 이메일 미발송 (예매/취소에 따른 알림톡 또는 문자 발송은 정상적으로 진행되며, MY>예매내역에서도 확인 가능합니다.) 

- 검색 등 일부 기능

멜론티켓은 재발 방지를 위해 할 수 있는 최대한의 조치를 취할 것을 약속드리며, 

관련문의는 멜론티켓 고객센터 전화문의 (1899-0042) 또는 멜론티켓 고객센터 문의메일(ticket_cs@kakaoent.com)을 통해 접수해주시길 바랍니다. 

일부 이용이 원활하지 않은 서비스에 대해서도 최대한 빠르게 조치하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 멜론티켓 이용자분들께 사과와 양해의 말씀 올립니다.